Mesa de ayuda Bus-Sur
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Base de conocimientos
General
Terminos y condiciones
3
Condicionales Generales Servicio de Carga
Condiciones Específicas Servicio de Carga
Condiciones Servicio de Equipaje
Personas y Ventas de Pasajes
Ventas de pasajes
11
¿Cuál es el protocolo de venta de pasajes en oficinas?
¿Qué canales de venta existen en la empresa?
¿Cómo comunicarse con otras sucursales o encargados?
¿Puede variar el valor del pasaje en distintas modalidades de compra?
¿Existe una tarifa diferenciada de pasajes para de menores de edad?
Ver los 11
Transporte de Personas y Mascotas
4
¿Existen prohibiciones en el transporte de personas?
¿Pueden menores de edad viajar solos?
¿Se puede transportar una mascota al interior del bus?
¿Cuáles son los requisitos para transportar Perros de Asistencia para personas con Discapacidad?
Viajes Internacionales
5
¿Qué documentos debe presentar un pasajero ADULTO para adquirir pasajes para servicios internacionales?
¿Qué documentos debe presentar un pasajero MENOR DE EDAD para adquirir pasajes para servicios internacionales?
¿Que es importante saber al comprar pasajes INTERNACIONALES?
¿Qué elementos se pueden ingresar al ingresar a territorio argentino?
¿Qué elementos están prohibidos para ingresar a territorio argentino?
Club de Pasajeros Frecuentes
5
¿Cuáles son los beneficios para los clientes al obtener la tarjeta?
¿Cómo inscribirse en el programa?
¿Cómo canjear los puntos?
¿Qué restricciones tienen los pasajes canjeados?
¿Qué beneficios extra hay para estudiantes?
Servicio de Equipaje
Preguntas Frecuentes
8
¿Cuánto es el equipaje permitido por cada pasajero?
¿Cómo puedo transportar de manera segura y con garantía mi equipaje?
¿Qué pasos debo seguir ante un reclamo de transporte de mi equipaje?
¿Qué se puede transportar o no transportar al interior del el bus o del maletero?
¿Cuáles son las restricciones en el transporte de bicicletas?
Ver los 8
Custodia de equipaje
0
Servicio de Carga
Preguntas Frecuentes
28
¿Debo declarar el valor de mi carga?
¿Qué puedo hacer en caso de extravío de carga?
¿De qué manera la empresa recepciona la carga?
¿Debo presentar algún documento junto a mi carga?
¿Debo declarar el contenido y el estado de mi carga?
Ver los 28
Software de Help Desk
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