Preguntas Frecuentes

¿De qué manera la empresa recepciona la carga?
El Cliente debe entregar la carga en el lugar, día y la hora que estime conveniente, dentro de los horarios de atención vigentes en nuestras oficinas de Carg...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:15 PM
¿Debo presentar algún documento junto a mi carga?
Normalmente no. Sin embargo, el Cliente deberá proporcionar a BUS-SUR los documentos legales necesarios para el libre tránsito de la carga o mercadería suje...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:16 PM
¿Debo declarar el contenido y el estado de mi carga?
El Cliente está obligado a declarar el contenido y el estado de la carga que entrega a BUS-SUR, pues éstas van detalladas dentro de su Orden de Transporte. ...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:16 PM
¿Debo declarar el valor de mi carga?
Toda mercadería que el cliente desee declarar, deberá ser respaldada con documentos que acrediten el valor real de la carga.
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:17 PM
¿Qué ocurre si tengo un reclamo por el extravío o pérdida de encomiendas?
El límite de responsabilidad frente a extravío o pérdida de encomiendas se limita al valor comercial sólo si este ha sido declarado por medio de la factura ...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:17 PM
¿Cómo puedo conocer el valor de mi flete o servicio?
Para el cálculo del valor del flete, existe una tabla de precios en cada oficina. Nuestro precio se fija según el tarifado vigente en base al peso real o vo...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:18 PM
¿Debo pagar el flete antes de enviar la carga, giro o encomienda?
El valor del flete convenido puede ser pagado tanto por el destinatario como por el remitente. En caso de que se convenga que el destinatario sea quien canc...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:18 PM
¿Puede la empresa exigir la apertura y reconocimiento del contenido a transportar?
BUS-SUR podrá exigir la apertura y reconocimiento de la carga en el acto de la recepción o posterior a ella en caso de dudas, con el fin superior de resguar...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:19 PM
¿Cómo sé si el embalaje de mi carga es segura para protegerla y evitar inconvenientes?
Es responsabilidad del Cliente utilizar los embalajes adecuados para la protección de la carga durante su transporte. BUS-SUR podrá rechazar carga que consi...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:19 PM
¿Puedo redestinar la carga o cambiarla de destinatario?
Si el Cliente quisiese modificar el destino de entrega o el destinatario, debe acordar con BUS-SUR las nuevas condiciones y tarifa, presentándose personalme...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:19 PM