Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si el embalaje de mi carga es segura para protegerla y evitar inconvenientes?
Es responsabilidad del Cliente utilizar los embalajes adecuados para la protección de la carga durante su transporte. BUS-SUR podrá rechazar carga que consi...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:19 P. M.
¿Puedo redestinar la carga o cambiarla de destinatario?
Si el Cliente quisiese modificar el destino de entrega o el destinatario, debe acordar con BUS-SUR las nuevas condiciones y tarifa, presentándose personalme...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:19 P. M.
¿Cuál es la condición para realizar cambio de destinatario?
BUS-SUR sólo aceptará el cambio de destinatario a solicitud del Cliente declarante y previa devolución del duplicado de la orden de flete para su anulación....
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:20 P. M.
¿Qué puedo hacer si recibí mi carga con faltantes o con un evidente deterioro?
En caso de haber un faltante de la carga o de un deterioro que la deje inutilizable, el Cliente podrá exigir el pago de acuerdo al valor declarado en la ord...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:20 P. M.
¿Puedo reclamar algún incidente después de haber recibido mi carga?
No. Posterior a la entrega al cliente y retiro de nuestras oficinas, se entenderá que la carga ha sido entregada en correctas condiciones, sin posibilidad d...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:21 P. M.
¿Cuál es el lugar de entrega de la carga?
BUS-SUR deberá entregar la carga en el lugar designado en la orden de flete.
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:21 P. M.
¿Qué documento debo presentar para retirar mi carga?
Se entregará la carga al destinatario indicado en la orden de flete quien deberá exhibir su documento de identidad, o a un representante debidamente acredit...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:21 P. M.
¿La empresa realiza envíos a domicilio?
Por ahora no se encuentra activo este servicio.
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:22 P. M.
¿Puedo transportar mascotas como carga?
Si. No obstante, al tratarse de una carga delicada, esta debe venir en una jaula especial para ello, además de encontrarse debidamente asegurada. La única v...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:22 P. M.
¿Qué carga se encuentra prohibida para transportar por la empresa?
BUS-SUR prohíbe expresamente el transporte de: Cargas consideradas legalmente peligrosas de acuerdo a las normas chilenas 382 Of 89 y NCh 2120/1 al 9 Of ...
Vie, 20 Jul, 2018 a 12:23 P. M.