En caso de haber un faltante de la carga o de un deterioro que la deje inutilizable, el Cliente podrá exigir el pago de acuerdo al valor declarado en la orden de flete, con la debida documentación que lo respalde. Si se ha producido sólo una disminución del valor de la carga, BUS-SUR pagará la proporción del faltante o deterioro tomando como base el valor declarado en la orden de flete. Si el faltante o el deterioro son visibles en el embalaje, el Cliente estará obligado a abrirlo y reclamarlos en forma específica en ese mismo acto. BUS-SUR no responderá de faltantes o deterioros de la carga que sean consecuencia de caso fortuito, vicio propio de la carga o embalaje inadecuado.