El pasajero que presente un reclamo por falta, daño o merma de un equipaje, siempre debe presentar el o los tickets y documentos que acrediten que viajó. Para ello, debe presentar el pasaje, el ticket de equipaje y dejar un reclamo de manera escrita en nuestro Libro de Reclamos y Sugerencias, con una descripción detallada del equipaje y las circunstancias en las que ocurrieron los hechos, datos de identificación y número de contacto. Nuestra área de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con Ud. a la brevedad, para entregarle una respuesta a lo solicitado.