O passageiro que apresentar uma reclamação por falta, dano ou perda de bagagem, deve sempre apresentar o (s) bilhete (s) e documentos que comprovem que ele / ela viajou. Para fazer isso, você deve apresentar o bilhete, o bilhete de bagagem e deixar uma reclamação por escrito em nosso Livro de Reclamações e Sugestões, com uma descrição detalhada da bagagem e as circunstâncias em que os eventos ocorreram, dados de identificação e número de contato. . Nossa área de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para fornecer uma resposta à solicitação.