Preguntas Frecuentes

¿Cuánto es el equipaje permitido por cada pasajero?
La empresa permite transportar una cantidad máxima de dos bultos por persona. Entre ambos, no deben pesar más de 20 kg. y sus dimensiones no deben exceder l...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:39 PM
¿Cómo puedo transportar de manera segura y con garantía mi equipaje?
Su equipaje será etiquetado por nuestros Asistentes, con un código que identifica sus pertenencias. Este ticket, se entenderá como un comprobante y/o respal...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:39 PM
¿Qué pasos debo seguir ante un reclamo de transporte de mi equipaje?
El pasajero que presente un reclamo por falta, daño o merma de un equipaje, siempre debe presentar el o los tickets y documentos que acrediten que viajó. Pa...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:40 PM
¿Qué se puede transportar o no transportar al interior del el bus o del maletero?
Se puede transportar: Equipaje en maletero debidamente asegurado y embalado, que cumpla con las condiciones de transporte de equipaje permitido y descrit...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:03 PM
¿Cuáles son las restricciones en el transporte de bicicletas?
Las bicicletas, al ser consideradas un medio de transporte y una carga de tamaño grande, están sujetas a restricciones en su cobro y transporte. Si el pasaj...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:41 PM
¿Cuándo debo declarar mi equipaje?
El o los artículos que transporte el pasajero declarados por un monto mayor a 5 UTM, deben declararse por medidas de seguridad para ambas partes. Bus-Sur so...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:42 PM
¿Qué puedo hacer si olvido algo en el bus?
El equipaje de mano es de responsabilidad exclusiva del pasajero. El SERNAC indica “Hay que recordar que es responsabilidad de los pasajeros el equipaje que...
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:42 PM
Declaración sobre las Condiciones de Servicio
Bus-Sur se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales y la calidad interpretativa de ellas.
Vie, 20 Julio, 2018 at 12:43 PM