Si durante el traslado de la carga ocurriese cualquier hecho fortuito, climático o de fuerza mayor que impida entregar la encomienda en el horario convenido, BUS-SUR entregará las explicaciones del caso y solicitará la comprensión del cliente. En caso de fuerza mayor, la empresa devolverá la carga al destino de origen, destinando otro horario para su transporte o bien informará al cliente para que haga retiro de las pertenencias. En ambos casos, BUS-SUR cobrará el valor del flete normal, debido a los costes de retransporte. Estas condiciones, no darán lugar a indemnización al cliente por los atrasos que puedan derivarse de los obstáculos antes señalados.